Vi vil gjerne se deg – og hjelpe deg å unngå gebyr
Når du får time ved Sykehuset Østfold, er den satt av til deg og dine behov. Vi ønsker å bruke tiden godt, både for deg og for andre pasienter som venter på behandling. Derfor er det viktig at du møter til avtalt time, eller gir oss beskjed dersom du ikke har anledning til å komme.
Vi vet at hverdagen kan være travel, og at det kan oppstå uforutsette ting. Vårt mål er ikke at noen skal få gebyr. Vi ønsker først og fremst å hjelpe deg til å holde oversikt og gi beskjed i tide.
I de fleste somatiske avdelinger sender vi derfor påminnelse på SMS 7 dager, 3 dager og 1 dag før timen.
Husk å gi beskjed senest 24 timer før
Hvis du ikke kan møte, må du gi beskjed senest 24 timer før timen. Da unngår du gebyr, og vi kan tilby timen til en annen pasient som trenger den.
Dersom du ikke møter og ikke har gitt beskjed innen fristen, må du betale et gebyr på 1993 kroner.
- Gebyret teller ikke med i opptjeningen til frikort.
- For poliklinisk behandling innen psykisk helsevern eller rusbehandling er gebyret maksimalt 443 kroner.
- Det kreves ikke gebyr dersom du ikke møter til avtalt video- eller telefonkonsultasjon.
Reglene er nasjonale og gjelder ikke bare for Sykehuset Østfold. Du kan lese mer om egenandeler og pasientbetaling på Helsenorge: Egenandeler og pasientbetaling på sykehus og poliklinikk - Helsenorge
Slik gir du beskjed
Du kan enkelt melde fra ved å:
- svare via Helsenorge
- følge kontaktinformasjonen i innkallingsbrevet
- ringe avdelingen direkte
Er du usikker på noe rundt timen din, er du alltid velkommen til å ta kontakt. Vi er her for å hjelpe deg, og for å sikre at helsetjenesten brukes best mulig til beste for alle.