Betaling etter poliklinisk time – er SMS-en fra Sykehuset Østfold trygg?

Etter en poliklinisk time på Sykehuset Østfold får du en SMS med lenke for å betale egenandel. Mange er usikre på om det er trygt å trykke på lenken, særlig fordi vi ofte får råd om å være forsiktige med lenker i meldinger. Når SMS-en kommer fra Sykehuset Østfold (Sykeh.Østf.), er den ekte og en del av sykehusets betalingsløsning.

- Vi oppfordrer flere til å bruke Vipps fordi det er et enkelt og trygt alternativ. For mange gjør det hverdagen enklere, og det reduserer også risikoen for feil og ekstra fakturering, sier Inger Elisabeth Grandahl, konsulent i regnskapsavdelingen ved sykehuset.

Her er svar på noe du kanskje lurer på.

Hvorfor får jeg en SMS etter timen?

Sykehuset Østfold har valgt et trygt og sikkert betalingssystem som starter med at du får en SMS. SMS-en sendes først etter at timen er gjennomført og oppgjøret er ferdigstilt. Lenken gir deg mulighet til å gjøre opp betalingen hjemmefra, i ro og mak, enten med Vipps eller ved å velge faktura. Du bestemmer selv hva som passer best for deg.

Hvordan kan jeg vite at meldingen er ekte?

Mange spør hvordan de kan være sikre på at SMS-en faktisk kommer fra sykehuset.

Dette kjennetegner en ekte SMS fra Sykehuset Østfold:

• Avsender vises som Sykeh.Østf. (Sykehuset Østfold) – ikke et vanlig telefonnummer
• Lenken inneholder selvbetjening.helse-sorost.no
• Lenken leder til en side der pasienten må identifisere seg med BankID
• Når du klikker på lenken, får du opp dato og poliklinikk for timen, slik at betalingen er gjenkjennelig
• Lenken er personlig og tidsbegrenset (gyldig i 48 timer)

Må jeg betale med en gang?

Lenken er gyldig i 48 timer. Hvis du ikke bruker lenken innen 48 timer, skjer det ingenting negativt. Da blir det automatisk sendt faktura. Har du eFaktura aktivert i nettbanken, får du den digitalt. Hvis ikke, kommer fakturaen som vanlig post.

Hva gjelder for barn og foresatte?

For barn og unge pasienter fungerer betalingen litt annerledes. Selv om det kan bli sendt en SMS, kan Vipps ikke brukes når pasienten er et barn. I disse tilfellene skjer betalingen via faktura. Dette handler om personvern og sikker identifisering, og foresatte kan derfor trygt vente på faktura.

Hvorfor bruker sykehuset denne løsningen?

Sykehuset bruker SMS-betaling fordi det gjør betalingen enklere for mange pasienter, reduserer kø og venting, og minsker risikoen for feil, purringer og ekstra gebyrer.

- Samtidig har vi forståelse for at ikke alle er komfortable med digitale løsninger. Derfor er faktura alltid et alternativ, forklarer Grandahl.

Er du usikker eller trenger hjelp?

Er du usikker på betalingen, eller opplever problemer, kan du ta kontakt med Sykehuset Østfold sin regnskapsavdeling for veiledning. Åpningstiden er i perioden kl 9-13 mandag-torsdag og nummeret pasientene kan ringe da, er 960 90 700.

- Du skal aldri føle deg presset til å betale på en måte du ikke er trygg på, avslutter Skaar.