Et barnevennlig sykehus skal spesielt:
Ha barnets opplevelse i fokus
Barn på sykehuset skal føle seg velkomne og trygge. Omgivelsene bør være tilpasset for barn, som for eksempel dekorasjoner, leker og aktiviteter som kan gjøre møtet med sykehuset bedre. Barn skal møtes av medarbeidere med kompetanse og/eller erfaring med å kommunisere med barn.
Tilrettelegge informasjon og kommunikasjon
Pasientinformasjon som gis om behandling, prosedyrer og praktisk informasjon, må være i klarspråk og følge prinsippet om universell utforming. Det er viktig at både barna og deres foresatte forstår budskapet. Medarbeidere bør få verktøy som gjør det lettere å kommunisere med barn, som for eksempel besøk av maskoten Kallus, informasjonsmateriell tilpasset barn og andre verktøy som kan være med å bedre kommunikasjonen til barn og unge.
Ivareta både barn og foresatte
Barnets beste skal alltid være i fokus, samtidig som foresatte skal føle seg trygge og kunne være en god støtte barnet på sykehuset. Det betyr at foresatte bør få tilpasset informasjon fra sykehuset om hvordan de kan hjelpe barnet før, under og etter behandling.
Ha tilpassede fasiliteter
Sykehuset bør ha en utforming som er barnevennlig der barna oppholder seg – og det bør finnes aktiviteter og leker tilgjengelig.
Ha kompetente medarbeidere
Alle medarbeidere som jobber med barn, må ha kunnskap og ferdigheter slik at de kan møte barna på en trygg og positiv måte. Nøkkelpersonell bør ha spesiell opplæring i kommunikasjon med barn og kunne identifisere mulige tegn på omsorgssvikt eller overgrep.
Bidra til mestring og trygghet
Medarbeidere på sykehuset skal bidra til at barnet opplever mestring og trygghet når de er på sykehuset. Bruk av tvang skal unngås, og helsepersonell skal få tid til å bygge tillit hos barnet.
