Akuttmottaket på Veum er sertifisert 

Sykehuset Østfold er dermed det første sykehuset i Norge med sertifisering av både det somatiske (fysisk helse) og det psykiatriske akuttmottaket.
- Vi har blitt møtt av entusiastiske medarbeiderne, som alle har vært veldig innstilt på å få til dette, sier Gjelstad.

- Mye jobb
Seksjonsleder for psykiatrisk akuttmottak, Marianne Dahl-Nielsen, var i utgangspunktet bekymret for om medarbeiderne ville klare å få et eierskap til sertifiseringsarbeidet.
- Men det har de fått, og hele enheten har jobbet sammen på en glitrende måte, sier hun.

Alt arbeidet har altså resultert i at det psykiatriske akuttmottaket er godkjent for undersøkelse, observasjon, vurdering, behandling og overføring til andre seksjoner eller utskriving, etter internasjonale standarder. Mottaket er sertifisert av Det Norske Veritas i henhold til ISO 9001:2008, med spesialkrav for akuttmottak.

Bedre oversikt
Kvalitetssikring av pasientbehandlingen og pasientsikkerheten har stått sentralt i arbeidet med å bli ISO-sertifisert. Blant annet har alle aktuelle rutiner og prosedyrer blitt gjennomgått og ryddet opp i.

Opprydningen har resultert i et verktøy kalt ”flytskjema”, der alle prosedyrer er lenket til et aktuelt tema som enten ligger innenfor ledelsesprosess, hovedprosess eller støtteprosess.
- Tanken er at det skal være mulig å få oversikt over alle prosedyrer som har noe med vår virksomhet å gjøre, sier Gjelstad.

Administrerende direktør Just Ebbesen påpeker at ISO-modellen i utgangspunktet er laget for industrien.
- Jeg vet hvor mye jobb dette har vært, og jeg er imponert over at dere fikk til dette på under to år, sier han.

Just Ebbesen overleverte en fargerik gave til akuttmottaket.